Менеджмент качества

Настраиваем процессы контроля качества, управления рисками и работы с несоответствиями.

Что это и зачем нужно

Менеджмент качества помогает компании выпускать стабильный продукт, проходить проверки и снижать потери от ошибок. Мы описываем реальные процессы: кто отвечает за контроль, какие показатели проверяются, как фиксируются отклонения и что делать, если результат не соответствует требованиям.

Когда нужна услуга

качество зависит от отдельных сотрудников, а не от системы
нужно подготовиться к сертификации ISO или проверке заказчика
часто возникают рекламации, возвраты или спорные ситуации
вы запускаете новое производство, продуктовую линейку или поставщика

Что входит

аудит текущих процессов и документов
карта рисков и контрольных точек
регламенты, чек-листы и формы записей
порядок работы с несоответствиями
план внедрения и рекомендации для команды

Какие документы подготовить

Точный список зависит от продукции и схемы работы. Для первичной оценки достаточно базового описания, а полный комплект собираем после диагностики.

описание процессов и оргструктуры
текущие инструкции, регламенты и формы
данные по рекламациям и несоответствиям
требования клиентов, тендеров или стандартов
перечень продукции, участков и ответственных

Частые вопросы

Это то же самое, что ISO 9001?

Нет. ISO 9001 — стандарт системы менеджмента качества. Мы можем готовить процессы под него, но также настраиваем практичный контроль без формальной сертификации.

Нужны ли документы, если процессы уже работают?

Да, если важно масштабировать контроль, передать ответственность и доказать качество заказчику или проверяющему.

С чего начинается проект?

С интервью, анализа документов и карты процесса. После этого видно, где риски и какие регламенты нужны.